Support

Während der Garantiezeit erhalten Sie Softwareupdates und Support über unsere Servicehotline kostenlos. Für die weitere Inanspruchnahme dieser Leistungen nach Ablauf der Garantiezeit kann ein Wartungsvertrag abgeschlossen werden. Unsere Verträge sehen eine Mindestlaufzeit von einem Jahr vor und sind jeweils drei Monate zum Ende eines Wartungsjahres aufkündbar.

Für Softwareupdates/Hotlinesupport außerhalb von Garantie/Wartung oder über Hotlinesupport hinausgehende Dienstleistungen (z.B. anwenderspezifische Programmanpassungen, Schulungen, Consulting, Softwareinstallation, Vor-Ort-Unterstützung) erstellen wir auf Anfrage gerne ein Angebot über die zu erwartenden Kosten.

Unsere Support Telefonnummern

Onlineanfrage

Sie können Ihre Anfrage auch Online an uns richten. Bitte verwenden Sie dazu das entsprechende Formular für das Produkt, für das Sie Support benötigen. Damit ist sichergestellt, dass Ihre Anfrage an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet wird. Online haben Sie auch die Möglichkeit Dateien bis zu einer Größe von 10 MB mitzuschicken. Bei größeren Dateien kontaktieren Sie uns bitte vorab; wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie größere Dateien übermitteln können.

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